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Freelance Lead AI Ops and Evergreen

--Casablanca/Rabat--
Ref. :
006837

Contexte :

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation du poste de travail (Modern Workplace), nous recherchons un Lead AI Ops & Evergreen. Le rôle consiste à piloter une initiative stratégique visant à intégrer l'AIOps, l'automatisation, le self-healing, la gestion du cycle de vie des applications et les opérations "Evergreen". La mission s'effectue en mode hybride avec des déplacements requis au Moyen-Orient.

  • Type de contrat : Freelance

  • Mode : Hybride avec déplacements requis au Moyen-Orient

  • Démarrage : ASAP

Missions :

  • Stratégie & Automatisation : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'IA et d'automatisation.

  • Self-Healing & AI-Automation Factory : Piloter l'automatisation des incidents et des demandes de service, ainsi que la création d'une usine d'automatisation par l'IA.

  • Gestion de l'Evergreen & ALM : Assurer la gouvernance du cycle de vie des applications (ALM) et des opérations Evergreen (maintien à jour permanent).

  • Release Management : Superviser la gestion des releases, le patching et les mises à niveau applicatives.

  • Rationalisation : Piloter la rationalisation du portefeuille applicatif.

  • Gouvernance & Management : Gérer les parties prenantes transverses et les fournisseurs. Assurer la gouvernance de la delivery (gestion des RAID, jalons, suivi de la valeur métier).

Profil recherché :

  • Expérience confirmée dans le pilotage de programmes de transformation IT et de Modern Workplace.

  • Solide background technique et stratégique sur les environnements Microsoft, l'automatisation et le support utilisateur.

  • Capacité à fédérer des équipes transverses et à interagir avec des fournisseurs et partenaires internationaux.

  • Excellentes compétences en communication et en gouvernance de projet.

  • Anglais courant obligatoire (contexte international).

Compétences clés :

  • AIOps & Automatisation : Stratégie IA, self-healing, automatisation des services.

  • Environnement Microsoft : Modern Workplace, Microsoft 365, Azure, Intune.

  • Outils ITSM & Expérience Employé : ServiceNow, Nexthink, bonnes pratiques ITSM.

  • Gestion du cycle de vie : ALM (Application Lifecycle Management), Evergreen, gestion des patchs et releases.

  • Méthodologies : Agile, DevOps.

  • Gouvernance : RAID, gestion des fournisseurs, suivi de la valeur métier.

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