Pour le compte de notre client, nous recherchons un Ingénieur Réseaux et Télécoms spécialisé Microsoft Teams Phone en Freelance.

• Durée : 12 mois avec possibilité de renouvellement.
• Localisation : Casablanca, Maroc.
• Mode d'intervention : Hybride
• Début : Dès que possible.

RESPONSABILITÉS

• Manager et participer aux projets d’évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM)
• Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
• Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
• Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR – Support aux utilisateurs

PRINCIPALES MISSIONS/ACTIVITÉS

• Participation au projet de transformation des communications unifiées.
• Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires.
• Gestion des lignes fixes (routage direct Teams)
• Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
• Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur l’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
• La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
• la réalisation et la mise à jour de la documentation
• Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
• Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l’obsolescence, de la capacité.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP
• Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
• Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
• Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate

EXIGENCES

• Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées.
• Des compétences techniques en réseau sont requises.
• Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée.