Contexte :

Dans le cadre de notre projet, nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d’une expertise confirmée sur les solutions Neocase et ServiceNow. La mission consiste à analyser l’existant, réaliser un assessment de la solution Neocase et contribuer à la définition de la cible fonctionnelle sur ServiceNow.

• Type de contrat : Freelance

• Démarrage : ASAP / besoin immédiat

• Localisation : Roissy, France

• Présence sur site client : 3 jours par semaine

Missions :

• Analyser l’existant et réaliser un assessment de la solution Neocase

• Comprendre et documenter les processus métier et fonctionnels existants

• Identifier les écarts, points d’amélioration et besoins d’évolution

• Analyser les fonctionnalités et processus à intégrer dans ServiceNow

• Contribuer à la définition de la cible fonctionnelle

• Identifier les données, fonctionnalités et processus à migrer ou à adapter

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée

• Participer et contribuer aux ateliers avec les différentes parties prenantes

• Assurer l’interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques

Profil recherché :

• Expérience significative en tant que Business Analyst / Functional Analyst

• Expertise confirmée sur Neocase et ServiceNow (indispensable)

• Expérience en analyse fonctionnelle et Business Analysis

• Bonne maîtrise de l’analyse et de la cartographie des processus

• Expérience en assessment, migration ou implémentation de solutions

• Maîtrise du recueil et de la formalisation des besoins

• Capacité à réaliser des analyses d’écart (Gap Analysis)

• Bonne capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles

• Aisance dans l’animation d’ateliers et la coordination avec différents interlocuteurs

• Autonomie, rigueur et esprit d’analyse

• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs métier et IT

• Capacité à prendre en main rapidement un nouvel environnement

• Français courant ; anglais professionnel apprécié

Compétences clés :

• Neocase (expertise confirmée)

• ServiceNow (expertise confirmée)

• Business Analysis / Analyse fonctionnelle

• Cartographie des processus

• Assessment, migration, implémentation

• Rédaction de spécifications fonctionnelles

• Gap Analysis

• Animation d’ateliers et coordination

• Interface métier / IT