Contexte :

Dans le cadre de notre projet, nous recrutons un Network Monitoring Lead / NOC Lead pour piloter opérationnellement la fonction Monitoring/NOC et garantir la qualité de détection, qualification, traitement et escalade des événements.

• Démarrage : ASAP

Missions :

• Encadrement fonctionnel des opérateurs NOC

• Gestion des handovers et qualité des tickets

• Coordination des incidents P1/P2 avec les équipes Network

• Suivi du backlog et des KPI NOC

• Optimisation des règles de monitoring et runbooks

• Coaching et montée en compétence de l’équipe

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d'expérience en Network Operations et Event/Incident Management

• Bac+2 ou plus en informatique ou réseau

• Connaissances Cisco LAN/WAN/WLAN, TCP/IP, NMS/ITSM

• Connaissances opérationnelles ISE, Firewall, F5, Infoblox

• Leadership opérationnel

• Certifications CCNA (recommandé), CCNP et ITIL (appréciés)

• Anglais professionnel requis

Compétences clés :

• Pilotage NOC et gestion d'équipe

• Incident Management (P1/P2)

• Optimisation des runbooks

• KPI et reporting

• Cisco, Firewall, F5, Infoblox