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Specialist TMC VAS

Casablanca, Maroc
Ref. :
002512


Mission :

Au sein de la Direction des opérations votre mission est de gérer et assurer les opérations de maintenance préventives et correctives et de l'administration/exploitation et des platesformes de services

Responsabilités:

  • Assurer la maintenance corrective et préventive des plates-formes de services affectant les backup, procédures de contrôle, remplacement des pièces défectueuses, paramétrages, upgrade...

  • Assurer les opérations d'exploitation ( configurations , implémentations, gestion accès... )

  • Résoudre les incidents survenus et mettre en place les actions correctives permettant d'atteindre les objectifs de disponibilités/Qualité de Service.

  • Assurer l'astreinte 24h/24h et 7j/7j, ainsi que les astreintes spéciales notamment : Aid Al Adha, Aid Al fitr et la veille du nouvel an ....

  • Suivre et résoudre les réclamations clients

  • Analyser les rapports et les statistiques des différentes plates-formes de services et assurer le suivi et l'implémentation des décisions en découlant

  • Etude de faisabilité technique des nouveaux besoins fonctionnels exprimés par les autres entités.

  • Participer aux Audit et acceptance des nouvelles acquisitions

  • Participer et assister dans la collecte des indicateurs de qualité et supporter le supérieur hiérarchique lors de l'analyse.

Profil:

  • Formation: Bac +5 : Ingénieur d'Etat en Réseaux & Télécommunications

  • Une expérience de 3ans minimum au sein d‘un poste similaire .

  • Domaine de compétence : Réseaux et Télécoms, VAS, Unix, Linux, Oracle,

  • Langues: Arabe, Français et Anglais

  • Autres: gestion du stress, rigueur, esprit d'équipe, esprit d'analyse

  • Domaine de compétence : Réseaux et Télécoms, VAS, Unix, Linux, Oracle.

Connaissance et maitrise des protocoles :

  • SS7(MAP/ISUP/SIP/CAP/DIAMETER/RANAP/BSSAP … ), Architecture Voix CS , 2G/3G. Call flow ( MO, MT, SMS, LU, …)

  • Connaissance éventuelle système et infra : redhat, storage