IT Recruiting Day - 19 Mai 2021

Découvrez les détails de la prochaine session de recrutement en speed-hiring, 100% virtuelle, qui aura  au courant du mois de mai 2021. Plus de 80 positions à pourvoir ! 

Détails  


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Service Delivery Manager

Casablanca, Maroc
Ref. :
001854

En tant que Service Delivery Manager / Pilote Run, vous aurez comme principales missions :

  • Contact privilégié du client / gestion de la relation client en mode Run

  •  Animation des comité opérationnels et de suivi

  •  Gestion de solutions clients en mode TMA / Run

  •  Garantir le respect des engagements clients (réactivité, disponibilité, SLA, résolutions de blocages, escalade, ...)

  •  Analyse et priorisation du backlog

  •  Animation les cellules de crises en lien avec ses domaines gérées

  •  Reporting indicateurs

Profil cherché :

  •  De formation supérieure en systèmes d'information

  •  Ayant au minimum 12 ans d'expérience.

  •  Très bonne maitrise de la relation client et la gestion des engagements de services

  •  Excellente réactivité et gestion du stress

  •  Très bonne maitrise de l'environnement techniques JEE en mode Run