Africa IT Days

Le rendez-vous annuel de recrutement et de partage, destiné aux Talents du Digital et de l'IT en Afrique

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Responsable Formation et Change Management

Rabat,
Ref. :
002394

 Missions clés :

Améliorer le niveau et la qualité de l'utilisation des outils afin de maximiser la satisfaction des utilisateurs ainsi que le ROI des outils informatiques :

  • Faciliter l'adoption des nouveaux outils.

  • Communiquer d'une manière continue et structurée sur les actions entreprises pour améliorer le service de formations SI fourni

  • Assurer une communication et accompagner les utilisateurs lors d'un changement ou traitement d'un problème :

    •  Indicateurs de satisfaction

    •  Vérification de et suivi de l'utilisation

    •  Relancer les utilisateurs lors du changement

  • Recueillir les besoins de formation :

    • Auprès des utilisateurs

    • Auprès des chefs de projets dans le cadre de Projets et chantiers SI

    • En analysant les remontées des systèmes de réclamations SI

  • Définir en concertation avec les Directions concernées le plan annuel de formation SI

  • Veiller à l'exécution du plan annuel de formation SI

  • Mettre en place un catalogue des formations SI et le maintenir

  • Définir et maintenir les modèles de supports de formation et règles de gestion

  • Superviser la réalisation et la mise à jour des supports de formation par son équipe

  • Planifier en concertation avec la DRH et les Chefs de Départements DOSI concernés l'intervention des formateurs internes...

Profil recherché

  • De formation Bac + 4 / +5, école d'ingénieurs ou de Commerce, ou parcours universitaire équivalent

  • Expérience minimum de 5 ans 

Compétences : 

  • Change Management

  • Communication Projet