Africa IT Days

Le rendez-vous annuel de recrutement et de partage, destiné aux Talents du Digital et de l'IT en Afrique

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Intervenant Informatique

Casablanca, Maroc
Ref. :
002406

Missions principales

  • Manager et animer un groupe de support technique

  • Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs

  • Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance

  • Coordonner des projets d’assistance

  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs

  • Mettre en place des outils de reporting

  • Optimiser les procédures d’assistance

  • Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles

  • Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

Profil recherché

  • Diplôme Bac+3 en informatique 

  • Expérience minimum de 2 ans 

Compétences : 

  • Maintenance Informatique

  • PC/Imprimante

  • Réseau

Mobilité Casablanca et région